SUPPORT

리모트몬스터에 고객이 가장 많이 질문하는 내용을 정리하였습니다.
Q. 리모트몬스터를 이용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
웹 콘솔 https://console.remotemonster.com 에서 무료로 가입할 수 있습니다. 앱 개발 및 테스트를 위해 무료로 리모트몬스터를 이용해 보실 수 있습니다. 무료로 이용하는 기간 동안 개별 통화와 방송이 3분 동안 유지되고 자동으로 끊어집니다.
Q. Service ID와 Secret Key를 잊어버렸습니다. 어떡해야하나요?
웹 콘솔 https://console.remotemonster.com 에 로그인하여 프로젝트(서비스)를 선택하면 Service ID와 Secret Key를 확인할 수 있습니다.
Q. 웹 콘솔 비밀번호를 찾고자 하는데, 이메일 주소가 사라졌습니다. 어떡해야하나요?
기존에 사용하던 이메일 주소, 대략적인 웹 콘솔 가입 일시, 변경할 이메일 주소, 전화 연락처 등을 리모트몬스터 고객지원 이메일 support@remotemonster.com 으로 보내주십시오. 운영자가 확인 후 연락드립니다.
Q. 리모트몬스터를 유료로 이용하고자 합니다. 언제 계약을 해야하나요?
앱 개발 및 테스트가 끝나고 실제 서비스가 시작하기 전에 계약이 되어야합니다. 앱 개발이 시작될 때 미리 이메일로 연락 주시고, 앱 개발 및 테스트가 완료되기 전에 한번 더 연락 주십시오.
Q. 서로 다른 앱을 여러개 만들려고 합니다. Service ID 하나를 여러개의 앱에 사용해도 되나요?
서로 관련이 있는 앱에는 Service ID 하나를 이용할 수 있습니다. 예를 들면, 전화영어 서비스에서, 학생용 앱과 강사용 앱은 서로 관련이 있습니다. 서로 관련이 없는 앱에는 다른 Service ID를 이용해야합니다.
Q. 리모트몬스터가 주는 것은 무엇인가요?
리모트몬스터는 통화플랫폼, 방송플랫폼을 서비스로 제공하고 있습니다. 고객님들이 통화 앱, 방송 앱을 만들 때 별도의 통화서버, 방송서버 구축 없이 이용할 수 있습니다. 리모트몬스터가 제공하는 것은 아래와 같습니다.
- 음성과 영상이 최고의 품질로 전송되는 안정적인 네트워크
- 앱을 쉽게 만들 수 있도록 SDK, 개발가이드, 다양한 사례의 샘플 앱
- 고객이 쉽게 통화와 방송을 모니터링하고 통제할 수 있도록 하는 웹 콘솔
- 이 밖에 다양한 개발 관련 기술 지원을 마치 이웃 개발자처럼 제공합니다
Q. 리모트몬스터가 앱을 만들어주나요?
리모트몬스터는 플랫폼과 함께, 다양한 사례에 응용할 수 있는 샘플 앱을 제공하고 있습니다. 리모트몬스터가 고객님의 요구에 맞게 앱을 개발하여 제공하지는 않습니다.
Q. 전화영어 솔루션을 만들려고 합니다. 리모트몬스터를 이용하면 서버가 필요없나요?
리모트몬스터의 통화플랫폼을 이용하면 별도의 통화서버가 필요 없습니다. 앱의 사용자 정보를 관리하거나 학생과 강사의 스케쥴을 관리하는 등의 기능을 제공하는 부분에서는 자체적인 서버가 필요할 수 있습니다.
Q. 방송을 할 때, 촬영한 영상 위에 이미지를 합성하고 싶습니다. 가능한가요?
리모트몬스터는 방송서버에서 영상을 합성하는 기능은 제공하고 있지 않습니다. 대신, 촬영하는 앱에 합성 기능을 구현하거나 시청하는 앱에 구현하여 해결할 수 있습니다.
Q. 중국에서도 이용할 수 있나요?
리모트몬스터를 이용한 통화와 방송이 전세계 다양한 지역에서 발생하고 있으며, 중국에서도 많은 수가 발생하고 있습니다. 지역적인 제약은 없습니다만, 개별 사용자의 환경에 따라 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. 리모트몬스터 샘플 앱을 이용하여 서비스 대상 지역에서 테스트를 먼저 해보시길 권장합니다. 이용이 원활하지 않을 경우 리모트몬스터에게 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 앱을 출시하기 전에 리모트몬스터의 검수가 필요한가요?
리모트몬스터의 검수가 필요하지는 않습니다.
리모트몬스터는 다양한 통화앱, 방송앱의 사례를 보아왔습니다. 앱의 품질을 확인하기 위해 리모트몬스터의 도움을 원하실 경우 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 샘플 앱을 수정하여 이용해도 되나요?
샘플 앱을 수정하여 고객님이 서비스를 직접 제공하는 것은 가능합니다. 샘플 앱을 수정 하지 않고 있는 그대로 서비스로 제공해서는 안 됩니다. 고객님이 샘플 앱을 수정하여 타 사업자에게 제공할 경우 리모트몬스터에게 사전에 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 다른 사업자를 위해 리모트몬스터를 이용하여 앱을 만들어도 되나요?
고객님으로부터 앱을 공급 받는 사업자가 리모트몬스터와 직접 계약을 하면 가능합니다. 또는 리모트몬스터와 고객님의 재판매에 대한 합의가 있으면 가능합니다. 고객님이 리모트몬스터와 계약을 하고 이를 앱과 함께 다른 사업자에게 제공하게 되면 재판매에 해당합니다. 리모트몬스터는 재판매를 위한 별도의 요금제를 제공하고 있습니다. 재판매를 원할 경우 리모트몬스터에게 사전에 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 리모트몬스터의 SDK는 어떤 플랫폼을 지원하나요?
Android, iOS, Web을 지원합니다. 자세한 사항은 개발가이드 https://docs.remotemonster.com 을 확인해주십시오.
Q. onError 콜백 함수에서 4201 오류 코드를 받았습니다. 무슨 뜻인가요?
리모트몬스터의 오류코드는 아래 문서를 참고해주시기 바랍니다.
https://docs.remotemonster.com/common/error

onError 콜백 함수는 아래 문서를 참고해주시기 바랍니다.
https://docs.remotemonster.com/common/callbacks#onerror-error

const listener = {  
onError(error) {    
// Do something  
}
}